快遞新規實施多日 曾獸交網站經的“老問題”解決瞭嗎?

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  中新網客戶端北京5月10日電(冷昊陽) 新出臺的《快遞暫行條例》已經自2018年5月1日起施行  。在新規施行後  ,“最後一公裡”配送、快遞實名制、隱私泄露等曾經困擾民眾的“老問題”如今解決瞭麼  ?中新網記者日前對此進行瞭調查 。

  “最後一公裡”難題仍待解

  “我以前經常收到短信 ,告訴我快遞放在櫃子裡瞭  ,最過分的時候  ,甚至短信都不給我發  ,我還要去購物平臺查詢物流  。”談到曾經各種各樣的“被簽收”經歷  ,傢住北京的王女士如此告訴中新網記者 。

  “不過在五一之後  ,感覺情況好轉瞭不少  ,類似於以往的事件還沒有發生過  。”王女士說  。

  據中國政府網的數據  ,2018年第一季度 ,中國快遞業務量累計完成99.2億件 ,日均1.3億件  ,業務量規模連續4年位居世界第一 。中國快遞總量如此之大  ,可在用戶體驗最為直接的配送環節  ,則長時間給用戶帶來困擾  。

  根據新出臺的《條例》規定  ,經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人  ,並告知收件人或者代收人當面驗收  。收件人或者代收人有權當面驗收 。這也意味著  ,如果快遞員拒絕送貨上門  ,則屬於違規的行為  。

  傢住哈爾濱市的陸文婷主要從網上購物 ,她告訴中新網記者  ,因為自己的孩子剛滿一歲  ,需要時刻有大人在身邊  。“經常下樓取快遞 ,帶孩子也不是  ,不帶孩子也不是 ,給生活添瞭不少麻煩  。”

  “我在五一之前就知道這個政策瞭 ,本來想五一之後就不會再有這個煩惱  ,沒想到部分快遞員還是不買賬  。”陸文婷介紹  ,就在5月4日  ,她還收到瞭一條短信 ,告訴她快遞放在瞭小區的快遞櫃裡  。

  而當陸文婷給快遞員打電話詢問為何不與她聯系時 ,快遞員則稱  ,“以前一直都這樣 ,不清楚這個規定 。”

  在北京市朝陽區的某個小區  ,一位快遞員告訴中新網記者 ,自己常跑的這個小區上班族比較多  ,如果是在工作日白天配送 ,征求用戶的意見後也基本上都要放在快遞櫃內  ,還不如直接放進餘罪去  ,以節省時間  。

  快遞實名制  ,落實情況如何  ?

  快遞實名制 ,同樣是本次《條例》中的一個重要關註點  。

  快遞實名制是指寄件人需要出示身份證、登數獨記個人信息 ,已於2015年底正式推行 。

  《條例》進一步明確  ,經營快遞業務的企業收寄快件  ,應當對寄件人身份進行查驗  ,並登記身份信息  。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的 ,經營快遞業務的企業不得收寄  。

  5月8日上午 ,記者來到北京市朝陽區某快遞點 ,當提出沒帶身份證件是否可以寄快遞時  ,一位工作人員表示  ,必須出示身份證件或提供身份證號碼  ,否則不予收寄 。同時  ,這位工作人員告訴記者  ,在快遞新規實施後 ,該公司的系統已經生化危機重制版升級  ,如果不通過實名制驗證 ,則無法下單 。

  而在8日下午  ,記者則嘗試瞭網上下單、快遞員上門的郵寄方式 。當記者在註冊瞭某快遞品牌的微信小程序的過程中  ,並未出現實名制要求  。

  隨後  ,在記者下單時  ,小程序內界面顯示“因國傢政策要求 ,寄件時請出示有效證件”的字樣  ,但在寄件時 ,快遞工作人員並未要求記者出示身份證件  。

  快遞單上的隱私保護是否有加強  ?

  在快遞實名制推行的同時  ,對於其可能帶來的隱私泄露問題  ,同樣被用戶所關註  。

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  《條例》規定  ,除有關部門依照法律對快件進行檢查外  ,任何單位或者個人不得非法檢查他人快件  。任何單位或者個人不得私自開龍之谷拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件  。經營快遞業務的企業及其從業人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息 ,情節嚴重的最高處10萬元罰款  。

  說起快遞帶來的隱私泄露  ,或許不少人都會首先想到快遞運單上的個人信息 。

  李欣是北京一傢公司的行政人員  ,她告訴中新網記者  ,因為自己所在的公司和某品牌快遞有合作  ,所以公司常年都備有大量紙質快遞單 ,當員工有快a秋秋影視遞需求時 ,再填單郵寄  。

  “單位不少員工都跟我提過 ,希望可以使用電子運單  。”李欣說  ,在單位員工看來 ,電子運單不僅操作更電影天堂為方便  ,也有利於保護個人隱私  。這段時間  ,她也正在和快遞公司協商  ,看是否可以全面使用電子運單 。

  根據今年1月召開的2018年全國郵政管理工作會議通報的數據顯示  ,2017年  ,主要品牌快遞企業電子運單普及率提升至80%  。

  據某品牌快遞的一位工作人員介紹  ,公司在電子運單上已經對用戶的個人信息做瞭處理  ,而傳統的手填單據則正在被逐步替換  ,但被窩午夜福利仍需要一定的時間  。(應受訪者要求 ,文中部分人物為化名)(完)